Баланс, який ви бачите в особистому кабінеті (інформаційній панелі) в ArtCap MT, не завжди оновлюється, і якщо ви перевіряєте його між оновленнями, він може відображати застарілу інформацію. Наприклад, якщо у вас кілька програшних ордерів, це може призвести до повного виснаження балансу і, як наслідок, стоп-ауту. У такій ситуації баланс торгового рахунку на платформі буде дорівнювати 0, а на інформаційній панелі можуть відображатися попередні дані.
Для оновлення інформації по ваших торгових рахунках натиність на знак "Refresh", на який вказує стрілка.

Якщо ваш аккаунт в торговій платформі показує нульовий баланс, перевірте історію ордерів на вкладці «Закриті позиції». Вони можуть бути автоматично закриті через стоп-аут, якщо ваш рахунок втрачає гроші.
Не забудьте оновити та перезапустити свій профіль на торговій платформі та ArtCap MT.

Якщо ви виконали вищевказані перевірки та не змогли з’ясувати причину невідповідності, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, вказавши ID свого торгового рахунку. Ми допоможемо розібратися в ситуації і вирішити проблему.

                          Бажаємо вам успішної торгівлі з ArtCap!